2003年,中信銀行信用卡中心客服部伴隨中信銀行信用卡中心的成立而誕生。現已經成長為2400多個座席、3000名員工,服務于9000多萬張信用卡的大型呼叫中心。
中信銀行信用卡客服部通過電話、網絡、微信、新媒體等渠道為全球信用卡客戶提供7*24小時線上服務。數年來,部門始終堅持深化服務細節、關注客戶體驗、創新服務產品,用現代化的思維及行動順應時代變革,通過推動“客戶體驗中心、價值創造中心、員工發展中心”建設,持續提升服務品牌影響力及競爭力。伴隨5G時代的到來,客服部也不斷拓展服務的維度與廣度,深化服務經營,實現客戶全流程一站式的用卡體驗。?
【招聘崗位】
助理綜合經營崗 60名
【崗位職責】
本崗位是(接聽客戶來電咨詢)集服務體驗、資產保全、信貸審批、產品營銷為一體的綜合經營顧問。通過線上渠道與平臺為全球信用卡客戶提供一站式金融服務,引導客戶合理使用信用卡,形成良好用卡習慣,推薦特色權益及金融產品,收集并反饋客戶建議,推動服務流程優化,提升品牌影響力。
【崗位要求】
1、大專以上學歷,有2年客服工作經驗可放寬至非全日制大專,專業不限,年齡35周歲以下;
2、普通話標準,表達流利,身體健康。
【薪酬福利】
1、月平均綜合工資7000元以上+五險二金(一檔高比例)。(綜合年薪11-17萬,一年5個過節費,每個月度獎+年終獎)。
2、福利:
過節費:7500元/年(5個節,每個節1500元),另有豐厚的年中和年終獎
食宿:餐補1000元/月(可在指定餐廳、美發店、電影院消費),提供住宿
通訊補貼:100元/月
高溫福利:900元/月(6至10月)
醫療基金:6500元/年(額外商業保險,意外重疾+醫療基金)
其他:各類禮包禮券(含蛋糕券、冼衣券、新年大禮包),年度體檢、年度旅游、免費外部專業健身俱樂部、轉
深圳戶口,員工享受各類法定帶薪假期,公司不定期組織集體戶外團隊活動,每年安排一次全身體檢。
3,健康保障:購買住房公積金,五險二金,意外傷害保險,重大疾病保險,醫療門診費用報銷,公司設置員工保健室,健身活動室及心理咨詢室。
【培訓及晉升】
培訓:提供服務顧問專業培訓、在職技能培訓等。
晉升:崗位職級晉升、內部職位競聘、全國36所城市崗位競爭。
【團隊建設】
運動會、才藝秀、節日慶典、生日宴會、聚餐出游;俱樂部活動:羽毛球、乒乓球、籃球、足球、電玩協會、員工樂隊、文藝協會、攝影協會,定期舉辦各類活動
【工作環境】極具人性化的工作氛圍,工作與娛樂為一體,辦公場地設置活動室、休息室、休閑區、網上沖浪區,滿足工作之余的娛樂生活
【工作時間】標準工作時間,輪班制。
【工作地點】深圳布吉中海信創新產業園
面試方法:
1、有意者請提前報名,我們將盡快安排面試,具體時間將于面試前1-2天“短信+電話”通知。
2、長按或掃描以下二維碼可報名面試。
1、聯系人:鄧先生,0755-22656252;程小姐0755-82132843
(周一至周五9:00-12:00,14:00-17:00)。
工作環境:
福利待遇:
晉升發展:
員工活動: