[上海]華僑銀行客戶服務中心招聘座席代表

發布時間：2012-05-10 17:50 來源：華僑銀行招聘查看：次打印關閉

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華僑銀行中國簡介

華僑銀行（中國）有限公司（"華僑銀行中國"）于2007年8月1日正式成立。總部設在上海的華僑銀行中國是新加坡華僑銀行（"華僑銀行"）的全資子公司。

自1925年在廈門設立第一家分行起，華僑銀行一直保持在中國的持續經營。在這87年內，華僑銀行不僅沒有間斷過在中國的業務和服務, 我們也是1949年后在中國大陸連續經營的四家外資銀行之一。

華僑銀行中國的注冊資本為人民幣35億元（約合新幣6億9800萬元）。目前華僑銀行中國聘有超過700名員工，包括上海總部，華僑銀行中國在北京、廈門、天津、成都、廣州、重慶和青島共設有16家分支機構。

至目前為止，華僑銀行個人銀行部位于上海、成都和重慶的分支行都已獲得銀監會批準經營全面人民幣業務的許可。隨著人民幣業務的展開，我們已經推出針對個人客戶的人民幣產品和服務，包括人民幣外幣活期存款、定期存款、人民幣一天及七天通知存款、人民幣以及外幣的結構性理財產品、個人房貸、銀行保險、外匯買賣、網上銀行、借記卡及周末銀行等產品與服務。

華僑銀行企業銀行利用覆蓋全球網絡，特別是亞洲地區的網點優勢，為所有企業客戶，包括中國本土企業、三資企業及臺資企業、華僑銀行集團的客戶和房地產企業及金融機構和非銀行金融機構客戶，提供存貸款、企業融資、現金管理、國際結算、投資理財和跨境貿易人民幣結算等金融服務，并開通了企業網上銀行。

更多的信息請登陸華僑銀行中國的官方網站：www.ocbc.com.cn

目前，華僑銀行誠聘以下職位，有意者請將簡歷發送到 Recruiter@ocbc.com，福利待遇從優。

職位名稱：客戶服務中心座席代表

上班地點：復興中路陜西南路口，地鐵1號線，10號線即可到達

上班時間：需要輪三班，有翻班補貼，中班晚班回家可以打車報銷。

主要工作職責:

1. Deliver and maintain a high standard of telephone support services to Internet Banking customers, Mortgage Loan customers and other CFS customers whenever scope is expanded

為網銀客戶、貸款客戶以及其余涉及到的個人銀行部客戶提供標準化的電話服務

2. Answer, direct and track the email inquiries from the Internet Banking customers

回復、引導并跟蹤來自網銀客戶的郵件需求

3. Log the customer support cases and prepare the regular reporting

登陸到客戶的支持案例，并且準備常規報告

4. Build and maintain good customer relationship

建立并保持良好的客戶關系

5. Follow up with fixes for system issues.

定期跟進系統相關事宜

崗位要求 : (知識和技能，學歷，經驗，個性等)

1. Degree holder with 1 year relevant experience

本科以上學歷，1年相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可。

2. Good communication skill in oral Chinese and English

中英文溝通能力良好

3. Strong customer service mindset

擁有良好的客服心態

4. Basic knowledge on person banking product and services

具備基礎的個人銀行產品及服務知識

5. Able to work on shifts

能夠接受輪班工作

6. 遵守所有的信息安全標準和方針

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