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通知我們下午2點20開始,但由于某些原因,輪到我們組時已經快下午5點鐘了。
面試形式:CASE小組討論
我們排著隊依次落座,(我一科大,兩財大,7南大)臺上有6位領導。我們拿到CASE:一個顧客在ATM取款時接到電話,結果他打完電話時發現只有銀行卡退出來,錢沒有,然后他找柜員反映情況,柜員看錄像發現是他后面的人拿走了錢。
柜員就跟顧客說:這ATM老化了,反應慢,所以會出現這種情況,你就認栽吧。
問題:1 你認為柜員這么做對么
2 如果是你你怎么做
3 你對銀行服務的看法
由于只有15分鐘得時間(包括看題,記錄之類),但是有10名同學,所以前面面過的同學都反映說不了兩三句話。但是我們這組很強,看得出大家都是熟練工。上來就要分發言時間,然后依次說,我是第二個,所以想的不是太充分,后面的同學越說越好...后面明顯看出有兩個同學想扮演計時員的角色,但這場不太正規的群毆這個角色是不太好當的。(最后的女生成功擔任,她提示最后還有2分鐘)。
每個人都像是身經百戰的,最后整體表現還是不錯的。中間的領導問我們有不服從崗位調劑的么?當然沒有..........然后走的時候有個老總問一位同學:我看你特長這寫的很有意思,寫了能喝酒,還寫明了能喝多少。那同學:我覺得人要坦誠,這是一方面能力..........看得出領導挺喜歡、然后領導還問有其他能喝的么、他說看好多同學是報的對公業務。。。(我可沒報)。這時候又一位領導出來說:恩。。當然銀行可不是能喝酒就行云云,意思是不要讓大家有“錯誤”認知。
另外HR姐姐說希望能盡快實習,所以我預計這次應該不會像等筆試結果那么漫長了