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一、 招聘崗位——96511客服專席(15人)
二、 工作地點——成都市
三、 招聘條件
(一) 熱愛銀行工作,遵紀守法,無不良記錄。
(二) 25周歲以下,全日制大學往屆本科(含)以上學歷,學歷需通過國家權威學歷認證機構認證。
(三) 口齒清晰,聲音甜美,普通話標準、流利,漢字輸入每分鐘50字以上。
(四) 懂得服務禮儀與溝通技巧,具備語言表達、臨機應變、抗壓等能力。
(五) 能適應24小時輪值班工作制。
四、 工作職責
(一) 負責受理致電類客戶或在線類客戶的業務咨詢、客戶投訴,并按相關業務處理流程、知識庫以及話務腳本準確解決客戶需求。
(二) 根據業務操作規范,在應用系統上進行業務操作,協助客戶完成交易。
(三) 參加客戶服務中心安排的各類業務培訓和技能培訓。
(四) 根據客戶意向,適時向客戶營銷我行金融產品。
(五) 將客服受理中的有效信息收集、總結上報。
五、 報名方式
請點擊下方“點我應聘”,點擊應聘崗位,填寫個人簡歷并在線投遞。
六、 報名截止時間
2016年3月7日
七、 注意事項
(一)應聘者應對簡歷內容的真實性負責,如與事實不符,我行將取消應聘資格。
(二)應聘資料審查通過者,我行將通知招聘相關事宜,請保證通訊暢通。